آثار فرهنگی اجتماعی و روانی فناوری اطلاعات روی انسان/ موانع احساسی برای آموزش الکترونیکی- تجزیه و تحلیل روانی کاربر: تفاوت میان نسخه‌ها

اهمیت آموزش الکترونیکی در سیستم آموزشی افزایش یافته است و سازمانهای دولتی و خصوصی بطور گسترده ای از آن استفاده میکنند.

در این مقاله تاکید می شود که بسیاری از جنبه های عاطفی (احساسی) در فرآیندهای تعامل انسان و فناوری وجود دارد و درنتیجه فرآیندهای احساسی درگیر با آموزش الکترونیکی مورد تجزیه و تحلیل قرار می گیرد .

در اینجا ما سیستم آموزش الکترونیکی مورد استفاده در اداره مالیات فنلاند جهت آموزش کارمندان را مورد مطالعه قرار می دهیم . یک پرسشنامه درخصوص جنبه های مختلف احساسی فرآیندهای یادگیری دانشجویان ارائه میشود ، با استفاده از تحلیل فاکتورها میتوان پاسخ دهندگان را در دو گروه دسته بندی کرد : گروه اول موفق بودند و گروه دوم در آموزش الکترونیکی موفقیت کمتری داشتند .

آموزش الکترونیکی آینده بسیار امیدوار کننده ای بعنوان بخش اصلی جامعه فناوری اطلاعات و ارتباطات مدرن دارد و علی رغم اهمیت و موفقیت آن ، بسیاری از مطالعات نشان میدهد که مشکلات مختلفی در رابطه با آموزش الکترونیکی وجود دارد، از جمله : هزینه سیستم آموزش الکترونیکی برای برخی موسسات سنگین است ، همچنین مدرسان آنلاین به دانش بیشتری درخصوص تدریس آنلاین نیاز دارند و می بایست روشهای متفاوتی را نسبت به روش سنتی بکار گیرند ، علاوه برا ین مشکلات نگرشی در جهت اجرای آموزش الکترونیکی وجود دارد.

یک سوال مهم این است که چرا همه افراد آموزش الکترونیکی را دوست ندارند و نسبت به شرکت در جلسات آن بی علاقه هستند ، این یک مشکل اساسی در جهت پیشرفت و توسعه این مدل از آموزش است . بدون شک پیشرفت تکنولوژی مهم است ولی قبل از دست یافتن به این پیشرفت باید ایده واضح و روشنی در مورد اینکه چگونه و چرا باید روش کنونی بهبود یابد وجود داشته باشد ، اگرچه تنها تحلیل تکنولوژی موجود کافی نیست و موانع اغلب در ذهن و حس مردم است . روانشناسی کاربر باید با استفاده از روشهای روانشناختی و مفاهیم روانی ، قادر به توضیح مشکلات استفاده از فناوری باشد . احساسات نقش بسیار تعیین کننده ای در عمل انسان دارند و در شکل گیری اولویتها ، مهم هستند . آنها توضیح میدهند که چرا ما بعضی اعمال و فعالیتها را می پذیریم و بعضی ها را رد می کنیم .

تحقیقات نشان میدهد که سیستم آموزش الکترونیکی ممکن است سبب گیجی و ناامیدی کاربران شود و علاقه آنها به آموزش و یادگیری را کاهش دهد . این موضوع بصورت ترس از فناوری که وجود مشکلات احساسی در آن ثابت شده ، منعکس شده است. به دلایل ارائه شده، تجزیه و تحلیل موانع احساسی در آموزش الکترونیکی مهم است و باید یک مدل از چگونگی درگیری احساسات در آموزش الکترونیکی ایجاد شود . موضوعی که باید مورد توجه قرار گیرد این است که موفقیت در استفاده از دستگاهها و برنامه ها ، ایجاد غرور میکند و شکست در آن باعث سرخوردگی میشود .

مطالعه طرح در طول ماه های فوریه و مارس 2008 انجام شد . داده ها از سیستم آموزش الکترونیکی اداره مالیات فنلاند با استفاده از پرسشنامه جمع آوری شد که از طریق ایمیل برای کارکنان فرستاده شد .از آنجائیکه دانش آموزان ، کارمندان هستند ، انها مجبورند دوره آموزش خود را به عنوان بخشی از کارشان انجام دهند .

پاسخ دهندگان در کل 354 نفر بودند که در این طرح شرکت داشتند ، کارمندان اداره مالیات فنلاند بودند ، از شرکت کنندگان ، 320 نفر زن و 34 نفر مرد بودند و سن آنها بین 23 تا 63 بود .

پرسشنامه به 5 دسته مختلف تقسیم شده بود ، دسته بندی عبارت است از :

1. اطلاعات پایه

محدوده پاسخ در جدول 1 تعریف شده است ، از پاسخ دهندگان در مورد تجربیاتشان در سیستم آموزش الکترونیکی که با آن کار کردند با 4 گزینه سوال شد: (1. کاملا موافق 2. تاحدی موافق 3. تاحدی مخالف 4. کاملا مخالف )

پاسخ شرکت کنندگان مطابق نظرات شخصی آنها در قابلیت استفاده از سیستم آموزش الکترونیکی است .

 دستورالعملهایی که در طول درس داده میشد مرا عصبی می کرد.

 راهنمایی ها در طی درس ، خسته کننده بود.

 وقتی نمی توانم از برنامه استفاده کنم ، سریع ناامید می شوم .

 

در این تجزیه و تحلیل ما دریافتیم که 4 عامل اصلی در تجربه و آزمایش آموزش دانشجویان تاثیر داشتند :

1. اضطراب ، 2. رضایت ، 3. غرور ، 4 . ناامیدی

همانطور که قبلا اشاره شد سرخوردگی و اضطراب که نوعی ترس میباشد ، باعث شکست دانشجویان میشود و درنتیجه تمایل آنها به یادگیری کاهش می یابد و بالعکس ، غرور و احساس رضایت که در نتیجه رسیدن به هدف ایجاد میگردد ، تمایل به آموزش را افزایش میدهد . عوامل اول و چهارم (اضطراب و ناامیدی ) اثر منفی آموزش الکترونیکی را نشان میدهد و عوامل دوم و سوم ( رضایت و غرور ) نشان دهنده جنبه مثبت آموزش الکترونیکی است .

روانشناسی کاربر ، پایه و اساسی است برای طراحی تعامل انسان - فناوری ، از طریق تحلیل کاربران در تعامل ، بنابراین طرح سوالاتی درباره موانع احساسی و عاطفی در زمینه آموزش الکترونیکی منطقی به نظر می رسد و هدف ، ساختن یک مدل روانی از کاربران می باشد و احساسات نقش محوری در انگیزه و عمل انسان دارد ، لذا تحقیقات علمی در مورد رفتارهای عاطفی و احساسی از اهمیت خاصی برخوردار است . درمجموع نکته کلیدی تحقیقات روانشناختی ، تجزیه و تحلیل پدیده های روانی مربوط به تعامل انسان و فناوری است .

== منابع ==