دراین مقاله تاچر و همکارانش ریشه های اضطراب در اینترنت را مورد بررسی قرار دادند و به صورت خاص مدلی برای روابط گسترده ویژگی ها و خصیصه های وضعیتی (اضطراب در کامپیوتر، خود کارآمدی کامپیوتر و استعداد شخصی در فناوری اطلاعات)، باورهایی که درباره محیط کار وجود دارد (سطح منابع و اعتماد به تکنولوژی) و دو گونه از حمایت های اجتماعی از فناوری اطلاعات (حمایت مدیر و همکار) که منجر به اضطراب در فرد برای استفاده از برنامه های اینترنتی می گردد را ارائه می کنند. مدل ارائه شده در این تحقیق توسط شرکت کنندگان در تیم های مجازی که به مدت ۱۶ هفته به طول انجامیده است، مورد آزمون قرارگرفته است.
نویسندگان ابتدا با اشاره به مثالی از خرید اینترنتی، نمونه ای از اضطراب در اینترنت را مطرح می کنند و به بیان می دارند کهکنند؛ علارغم توسعه فناوری های تحت وب و فراهم آمدن امکان خرید اینترنتی، هنوز بسیاری از کاربران بدلیل دلهره و نگرانی از عواقب استفاده از اینترنت، رغبتی برای تکمیل پروسه خرید با استفاده از اینترنت نشان نمی دهند، و فقط برای جمع آوری اطلاعات محصولات از اینترنت استفاده می کنند و نهایتا خریدشان را از روش های غیر اینترنتی انجام می دهند. در صورتی که افراد و سازمان ها می توانند از تراکنش های اینترنتی بهره مند شوند. در واقع اضطراب اینترنتی ترس یا دلهره ای است که افراد در استفاده از اینترنت با آن مواجه می شوند که استفاده فرد از پست الکترونیکی، چت و پایگاه های داده ای بر خط را به خطر می اندازد. زیرا این نگرانی بر رفتار فرد تاثیر می گذارد و برای اینکه بتوان از پتانسیل های بیشتری برای همه در بهره برداری از وب ایجاد نمود، می بایستی مدیریت شود. لذا سوال این تحقیق ''"ریشه ها و منابع اضطراب در اینترنت چیست؟"'' می باشد.
اضطراب به حالتی ناخوشایند یا شرایطی که با تنش، دلهره و نگرانی مشخص می گردد، اشاره دارد و فردی که در این شرایط قرار می گیرد، محیط برایش ترسناک به نظر می آید. معمولا استرس های کاری و کار بیش از حد، عامل اضطراب می باشد. نویسندگان این مقاله مدلی طراحی نمودند که چگونگی نقش و تاثیر ویژگی های شخصیتی، باورهای فردی و حمایت اجتماعی در اضطراب اینترنتی را مشخص می کند. آنها فرض های زیر را بیان و سعی به اثبات این فرضیات با روش های علمی از جمله پرسشنامه و روش های آماری-تحلیلی می نمایند:
خط ۴۸:
در این مطالعه برای استخراج نمونه ها از دانشجویانی۱۱۱ دانشجو (۸۶ نفر آقا و ۲۸ نفر خانم) که در سه گرایش از یک رشته ارشد [http://en.wikipedia.org/wiki/Management_information_system MIS] در یکی از دانشگاه های بزرگ دولتی در جنوب آمریکا تحصیل می کردند، استفاده شده است و به دانشجویانیاین دانشجویان که به صورت اختیاری در این در تحقیق شرکت کردند، امتیاز تشویقی داده شده است تاو اطمینان۸۶ بیشتریدرصد از شرکت کنندگان (۹۹ دانشجو) پاسخ هاهای قابل استفاده حاصلارائه گرددکردند. در این تحقیق دانشجویان به صورت رندوم به یک تیم مجازی ۳ نفره برای انجام پروژه هایی در طول ترم، که نیاز به اینترنت برای تحقیق، ایمیل، یک برنامه تحت شبکه محلی و پروتکل انتقال فایل داشت، اختصاص یافتند. این برنامه ها برای کارهای گروهی مانند زمانبدی، جمع آوری اطلاعات، انتقال و ویرایش فایل ها، مباحثه گروهی و ارتباطات دیگر که برای موفقیت پروژه ضروری بودند، بکارگرفته شدند. هر گروه می بایستی در طی مدت یک ترم ۴ پروژه که حدود ۵۰ درصد از نمره درس را داشت، انجام می داد. پس از تحلیل اولیه برروی داده ها برای ارزیابی توزیع داده ها نواحی اوج و شیب بسیاری را نمایان شد، لذا از روش رگرسيون حداقل مربعات جزئي ([http://en.wikipedia.org/wiki/Partial_least_squares_regression Partial Least Squares]) برای تحلیل داده ها استفاده شد. برای تست صحیح یا غلط بودن فرضیات از روش [http://en.wikipedia.org/wiki/T-statistic t-Statistic] و '''نتایج بدست آمده نشان دهنده صحت فرض های H1 a، H2، H3، H4 a و H5 b''' براساس مدل مربوطه قرارگرفت.
نویسندگان محدودیت های موجود در این مطالعه را مواردی چون اختصاص تیم به دانشجویان با گرایش مختلف که همکلاسی همدیگر نبودند، دانشجویان می بایستی نیمی از وقت خود را برای تکمیل دیگر تکالیف در طول ترم صرف می کردند، داده ها در یک بازه زمانی خاص جمع آوری شدند که ممکن است بر نتیجه تاثیر گذار باشد و همچنین اینکه این مطالعه می تواند براساس نوع برنامه ها کاربردی انجام پذیرد و کاربران در مواجهه با برخی برنامه ها اضطراب بیشتری تجربه می نمایند. البته در این مطالعه برنامه کاربردی خاصی مد نظر نبوده است.
