آموزش کار با واتس آپ/سوالات و مشکلات رایج کاربران
| در اندروید | آموزش کار با واتس آپ/سوالات و مشکلات رایج کاربران | ' |
| فهرست |
پیامهای چت من به صورت ناگهانی حذف شد! آیا امکان بازگرداندن پیام‌ها هست؟
ویرایشبله امکان آن وجود دارد. واتس آپ را ابتدا Uninstall کرده و مجدداً install کنید. هنگامی که از شما پرسیده می‌شود که آیا مایل به بازگرداندن تاریخچه پیام هایتان هستید، yes را انتخاب کنید. حال پیام هایتان باید بازگردانده شده باشند.
شرح رفع مشکل:
واتس آپ whatsapp به صورت اتوماتیک هر ۲۴ ساعت یکبار، یک نسخه پشتیبان (بکاپ) از پیامهای شما می‌گیرد و در مموری کارت شما در گوشی اندرویدیتان ذخیره می‌کند. برای بازگرداندن آخرین بکاپ اخیر گرفته شده، شما باید ابتدا نرم‌افزار WhatsApp را Unistall کرده و سپس آن را مجدداً نصب کنید. در طول مرحله نصب مجدد، واتس آپ از شما می‌پرسد آیا می‌خواهید نسخه پشتیبان ذخیره شده بازگردانده شود؟ که شما بله را انتخاب می‌کنید.
پیامهای دریافتی من تأخیر دارند. این مورد چگونه درست می‌شود؟
ویرایشابتدا مطمئن شوید که گوشیتان آنتن دهی قوی دارد و اینترنت آن فعال است. برای مطمئن شدن از اینکه گوشی شما اینترنت دارد می‌توانید مرورگر گوشی را باز کرده و چک کنید که آیا می‌توانید وب سایت‌ها را مشاهده کنید.
ممکن است که نیاز به تغییر گزینه‌های notification در واتس اپ داشته باشید:
۱. واتس آپ را باز کنید.
۲. دکمه منو را فشار دهید.
3. Settings و سپس Notifications را انتخاب کنید. در این منو امکان تغییر Notifications وجود دارد. آنها را بر حسب نیاز تغییر دهید.
چگونه می‌توانم در اندروید نرم‌افزار WhatsApp را پاک کنم و دوباره نصب کنم؟
اگر واتس آپ شما دچار مشکل شده باشد معمولاً با خاموش و روشن کردن گوشی مشکل برطرف می‌شود؛ ولی در برخی از موارد لازم است که واتس آپ را پاک کنید و دوباره نصب کنید تا مشکل کامل برطرف شود.
برای دوباره نصب کردن واتس آپ:
ویرایش۱. در اندروید به Settings سپس وارد Applications شوید و WhatsApp را در لیست برنامه‌ها پیدا کنید و روی آن کلیک کنید. آنگاه گزینه Uninstall را انتخاب کنید.
۲. گوشی خود را خاموش و سپس روشن کنید.
۳. واتس آپ را دانلود کرده و نصب کنید.
حال واتس آپ شما دوباره نصب گردیده و مشکل برطرف شده است.
چگونه می‌توانم WhatsApp را حذف کنم؟
۱. در اندروید به Settings رفته و سپس وارد تنظیمات Applicationsها شوید و از آنجا WhatsApp را پیدا کرده و روی آن کلیک کنید. آن گاه گزینه Uninstall را انتخاب کنید.
۲. گوشی خود را خاموش و سپس روشن کنید.
چرا مخاطبین من در WhatsApp نمایش داده نمی‌شوند؟ برای این کار به لیست مخاطبین واتس آپ بروید و گزینه منو را بزنید و بازیابی را شروع کنید.
من مشکل دانلود و یا ارسال فایل‌های رسانه‌ای (عکس و فیلم) در WhatsApp دارم
۱. مطمئن شوید که گوشی شما به اینترنت متصل است.
۲. کارت حافظه گوشی شما ممکن است که مشکل ایجاد کرده باشد. ابتدا اطمینان حاصل کنید که فضای خالی بر روی آن وجود دارد و اگر فضای خالی موجود بود از صحت خود کارت حافظه اطمینان حاصل کنید. می‌توانید فایلی را برای امتحان کردن بر روی کارت حافظه کپی کنید.
چگونه می‌توانم WhatsApp را به حافظه microSD منتقل کنم؟
ویرایشفعلاً امکان انتقال برنامه به کارت حافظه گوشی وجود ندارد. هرچند واتس آپ فضای بسیار کمی را از حافظه گوشی اشغال می‌کند و به راحتی می‌توان فضای خالی برای برنامه واتس آپ ایجاد کرد.
گونه می‌توانم شخصی را مسدود / غیر مسدود کنم که پیامش به من نرسد؟ شما می‌توانید دریافت پیام واتس آپی را از یک مخاطب خاص خود متوقف کنید و کاری کنید که دیگر از طرف او برای شما پیامی نیاید. البته با مسدود کردن یک فرد، اتفاق‌های دیگری نیز می‌افتد. اگر شما این اتفاقات را نمی دانید پیشنهاد می‌کنیم این مقاله را هم بخوانید.
برای مسدود کردن یک فرد در WhatsApp:
۱. واتس آپ را باز کرده وبه صفحه چت بروید.
۲. دکمه منو را زده، وارد Settings > Contacts > Blocked Contacts شوید. در این قسمت تمام کسانی که مسدود کرده‌اید نمایش داده می‌شوند.
۳. برای اینکه یک مخاطب دیگر را مسدود کنید، روی آیکونی که بالا سمت راست است کلیک کرده و مخاطب مورد نظر را انتخاب کنید.
من نمی‌توانم در Android به واتس آپ وصل بشم، چه کاری می‌توانم انجام دهم؟
ویرایشبرای این مشکل ما راه‌هایی را پیشنهاد می‌کنیم که امیدواریم با آزمایش کردن آنها مشکل شما برطرف شود.
این راه‌ها را آزمایش کنید: —
— گوشی خود را ریسارت کنید (خاموش و سپس روشن)
— اطمینان حاصل کنید که واتس آپ شما آخرین نسخه واتس آپ است.
— وایرلس (WiFi) گوشی را یکبار خاموش و روشن کنید (Settings > Wireless & Networks > WiFi)
— یک شبکه وایرلس دیگر را امتحان کنید.
— حالت پرواز یا همان Air Plane mode را یکبار خاموش و روشن کنید.
— اطمینان حاصل کنید که اینترنت سیم کارت شما روشن است. (Setting > Wireless & Network > Mobile Networks)
— اطمینان حاصل کنید که اینترنت سیم کارت شما به درستی تنظیم شده است.
— اگر حالت صرفه جویی مصرف باتری برای وایرلس گوشی شما فعال است، آن را غیرفعال کنید Settings > Wi-Fi >Menu > Advanced > Keep Wi-Fi on مطمئن باشید که روی یکی از این گزینه‌ها تنظیم شده باشد "Always"یا "Only when plugged in"
چگونه می‌توانم صداهای مکالمه (چت) را قطع کنم؟
ویرایشبرای خاموش / روشن کردن این صداها:
۱. واتس اپ را باز کنید
۲. دکمه منو را فشار دهید
۳. وارد این قسمت شوید:
Settings > Notifications > Conversation Sounds ۴. برای غیرفعال کردن صداها تیک را بردارید و برای فعال کردن صداها تیک آن را بگذارید.
آیا می‌توان از یک اکانت واتس آپ بر روی چند گوشی و یا چند سیم کارت استفاده کرد؟
ویرایشممکن است بخواهید از یک اکانت واتس آپ بر روی یک شماره و چند گوشی و یا بر روی چند شماره و یک گوشی استفاده کنید، اما بدانید که این کار امکان‌پذیر نیست چون واتس آپ تنها بر روی یک شماره و یک گوشی کار می‌کند.
به یاد داشته باشید اگر بخواهید برای چندمین بار اکانت واتس آپتان را بر روی چندین دستگاه عوض کنید ممکن است بلاک شوید.
اصطلاح‌های ”last seen at…” و ”online” به چه معنی می‌باشند؟
ویرایشکلمههای ”online” و “last seen at…” به معنی آنلاین بودن کاربر و یا آخرین باری که کاربر آنلاین بوده است می‌باشد. —”online” به معنی این است که کاربر واتس آپ خود را باز کرده و به اینترنت وصل است، اما بدین معنی نیست که حتماً پیامهای شما را خواهند خواند. —”last seen at…” به آخرین خارج شدن کاربر از واتس آپ اشاره می‌کند. اگر هردو ”online” و “last seen at…” برای شما نمایش داده نخواهد شد آن مخاطب شما را بلاک کرده است.
آیا دستگاه من واتس آپ را ساپورت می‌کند؟
ویرایشواتس آپ بر روی بیشتر دستگاههای اندرویدی، بلک بری، نوکیا، آی فون و ویندوز موبایل به خوبی کار می‌کند. بعضی دستگاهها در حال حاضر سازگاری ندارند که اگر شما بخواهید واتس آپ را برای آنها قرار دهید پیامی مبنی بر عدم ساپورت برایتان ارسال خواهد شد.
واتس آپ هم اکنون بر روی تبلت‌ها، کامپیوترها و دستگاههای وایفای کار نمی‌کند.
اما ویژگی‌های سیستم عامل شما برای ساپورت واتس آپ؛ اندروید: کار بر روی نسخه ۲٫۱ به بعد و توانایی دریافت sms و تماس دستگاه.
بلک بری: واتس آپ بر روی این نسخه‌ها کار می‌کند؛ OS 4.6, OS 4.7, OS 5, OS 6, OS 7
آی فون: واتس آپ با نسخه iOS 4.3 و یا بعد از آن کار می‌کند. توجه داشته باشید هم اکنون واتس آپ بر روی آیپاد و آیپد و همچنین دستگاههای با سیستم عامل دستکاری شده آی او اس و یا جیلبریک شده کار نمی‌کند.
نوکیا: واتس آپ بر روی دستگاههای مختلف نوکیا شامل سیستم‌های S40, S60 3rd edition, S60 5th edition, Symbian Anna, or Symbian Belle کار می‌کند اما به یاد داشته باشید بعضی دستگاهها هستند با وجود ساپورت سیستم عامل کار نمی‌کنند.
ویندوز موبایل: واتس آپ بر روی ویندوز نسخه ۷٫۵ و یا بعد از آن کار می‌کند.
منبع
ویرایشسایت بیتوته